SMALLAND v2.1

↳ chatbot · dienst

AI chatbots voor kmo's, getraind op jouw zaak, niet generiek.

Chatbots die echt weten wat je verkoopt. Ze beantwoorden de standaardvragen zelf, op je website, WhatsApp of Messenger, en geven de rest aan jou door.

Plan je gratis gesprek van 15 min Bekijk de tarieven →

Overzicht

Waarom dit automatiseren?

De meeste chatbots bij kleine bedrijven zijn nog altijd slecht: generieke FAQ-bots die je productcatalogus niet kunnen lezen en elk gesprek eindigen met 'ik verbind je door met een medewerker' die er niet is. Wij bouwen chatbots op de nieuwste taalmodellen (Claude, GPT, Llama), getraind op jouw zaak: je productpagina's, je veelgestelde vragen, je vroegere klantengesprekken, je manier van praten. We koppelen ze aan je echte systemen (stock, agenda, CRM) zodat ze dingen kunnen doen, niet alleen antwoorden. Een typische bot beantwoordt de meeste standaardvragen zelf, geeft de rest door met de context al verzameld, en draait de klok rond. Hij werkt op je website, WhatsApp Business, Facebook Messenger en Instagram DM's vanuit dezelfde kennisbasis, zodat klanten overal hetzelfde antwoord krijgen. De opzet duurt een tot drie weken, afhankelijk van de complexiteit.

Wat we bouwen

Vier onderdelen die samenwerken.

Elk onderdeel is op zich al nuttig. Samen halen ze een hele categorie werk uit je week.

build
01 / onderdeel

Chatbot op je website

Live chatvenster op je site, getraind op je volledige website, productpagina's, veelgestelde vragen en voorwaarden. Beantwoordt vragen, kwalificeert leads, boekt afspraken en geeft door aan een mens met de volledige context wanneer dat nodig is.

build
02 / onderdeel

WhatsApp Business bot

Dezelfde intelligentie, op het kanaal dat je klanten echt gebruiken. Wij regelen de opzet van de WhatsApp Business API, de berichtsjablonen en de logica van het 24-uursvenster voor klantenservice, zodat je binnen de regels blijft.

build
03 / onderdeel

Op meerdere kanalen tegelijk

Facebook Messenger, Instagram DM's en webchat, allemaal vanuit dezelfde kennisbasis, zodat de klant een consistent antwoord krijgt waar hij ook vraagt.

build
04 / onderdeel

Doen, niet alleen antwoorden

Echte koppelingen met je systemen. De bot kan de stock checken, een afspraak in je agenda zetten, een offerte opmaken, een supportticket openen of je CRM bijwerken, in plaats van naar een FAQ-pagina te wijzen.

In de praktijk

Hoe het eruit kan zien in jouw zaak.

Een voorbeeld ↘

Stel: je hebt een kleine webshop in Gent met kleding, en je team beantwoordt elke maand honderden keren dezelfde 30 vragen over maten, verzending, retours en wasvoorschriften. Vragen in het weekend wachten tot maandag. Wij trainen een chatbot op je veelgestelde vragen, productpagina's, maattabel en eerdere supportantwoorden, met toegang tot de bestelgeschiedenis van elke klant. Hij beantwoordt de standaardvragen zelf, op elk uur. Voor de rest verzamelt hij eerst de details, zodat wie van je team overneemt niet van nul moet beginnen.

Tools waarmee we koppelen

Werkt met de tools die je al gebruikt.

Staat de jouwe er niet bij? Vraag het ons. Bijna zeker kunnen we ermee werken.

Anthropic Claude OpenAI GPT-4 WhatsApp Business API Meta Messenger Instagram DM Intercom Crisp Tidio Eigen webwidget Zendesk

Veelgestelde vragen

Over ai chatbots.

Wat is het verschil met een gewone ChatGPT-bot op mijn website?
Een gewone ChatGPT kent je producten, je prijzen, je stock en je voorwaarden niet. Hij verzint antwoorden, frustreert klanten en schaadt je merk. Onze chatbots zijn verankerd in je echte bedrijfsdata, antwoorden alleen vanuit de bronnen waarop we ze getraind hebben, en weigeren (of geven door) als ze de informatie niet hebben.
Gaat hij dingen verzinnen?
We bouwen op een architectuur die alleen uit bronnen antwoordt: de chatbot kan enkel putten uit een afgebakende waarheid (je kennisbank, productcatalogus, voorwaarden). Staat het antwoord daar niet in, dan geeft hij door of zegt hij dat eerlijk. We testen tijdens de bouw uitdrukkelijk op verzonnen antwoorden.
Wat kost een AI chatbot voor een kmo in België?
Een chatbot van Smalland begint bij €1.650 voor één kanaal (web of WhatsApp), met lopende kosten van doorgaans €35 tot €175 per maand, afhankelijk van het volume. Meerdere kanalen en diepere koppelingen kosten meer. We maken een offerte na het auditgesprek.
Werkt het met WhatsApp Business?
Ja, en het is een van de meest gevraagde kanalen. Wij regelen de goedkeuring van de WhatsApp Business API, de berichtsjablonen en de regels van het 24-uursvenster. Voor veel Belgische kmo's levert WhatsApp veel meer gesprekken op dan webchat.
Welke talen spreekt hij?
Standaard Nederlands. De onderliggende modellen beheersen ook Frans, Engels, Duits, Spaans en Italiaans prima. Een tweetalige of meertalige opzet is in België eerder regel dan uitzondering, zeker als je ook klanten in Brussel of Wallonië bedient.
Werkt het ook buiten de openingsuren?
Ja, en dat is een van de grootste winsten. De bot behandelt vragen de klok rond, dus vragen op een avond of in het weekend worden meteen beantwoord in plaats van op maandag.
Hoe lang duurt de opzet?
Eenvoudige bots (één kanaal, basis FAQ): 5 tot 10 werkdagen. Complexere (meerdere kanalen, diepe koppelingen, eigen acties): 2 tot 3 weken. We draaien altijd eerst een stille proefperiode, zodat je echte gesprekken kunt nalezen voor je hem volledig aanzet.
Klaar als jij het bent ↘

Begin klein. Begin met een gesprek.

Vertel ons wat je afremt. Wij zeggen in gewone taal of en hoe we het kunnen automatiseren. Gratis, 15 minuten.

  • Gratis gesprek van 15 min
  • Audit van €300 als optie
  • Vaste offertes
  • Geen lange contracten
€300
audit · vast · eenmalig
Boek de audit → — of — Plan een gratis gesprek van 15 min →